Politique d’expédition
Traitement des commandes Les urnes sont fabriquées à la main au Québec. Chaque commande est préparée et expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition.
Zones desservies et délais Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis. À titre indicatif, comptez 2 à 5 jours ouvrables au Québec et en Ontario, 5 à 8 jours ouvrables ailleurs au Canada, 7 à 14 jours ouvrables vers les États-Unis et 10 à 21 jours ouvrables à l'international.
Frais d'expédition Les frais sont calculés au moment du paiement selon la destination et le poids du colis. Pour les commandes internationales, les tarifs proviennent directement de Postes Canada.
Emballage Chaque urne est emballée avec soin dans un matériau protecteur conçu pour un transport en toute sécurité. Nos urnes en pierre pèsent entre 5 et 10 kg.
Droits et taxes à l'international Les commandes hors Canada peuvent être soumises à des droits de douane et taxes perçus par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et s'ajoutent au montant payé sur notre site.
Colis endommagé ou perdu Si votre colis arrive abîmé, écrivez-nous à urneorigine@gmail.com dans les 48 heures avec des photos, et nous trouverons une solution rapidement.